RÜCKGABERECHT
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung, eine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder Teile aus ungewissen Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, aber die Rückerstattungsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@domemare.com.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: DOMEMARE, Kirchtalstrasse 16, 70806 Kornwestheim, Deutschland
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn ihr Domemare defekt sein sollte, geben sie dies bei einem Umtausch an. Schicken Sie den Artikel an uns zurück und gehen Sie mit den Versandkosten in Vorleistung. Sollte sich bei unseren Tests ein Defekt herausstellen, werden Ihnen die Versandkosten erstattet. Wenn sich bei unseren Tests herausstellt, dass der Artikel keinen Defekt hat, müssen wir von falscher Handhabung ausgehen, weswegen in diesem Fall die Versandkosten nicht erstattet werden.
Sollte sich bei unseren Tests jedoch kein Defekt herausstellen und Sie möchten den Artikel wieder zurück, müssen Sie auch für die Versandkosten zu Ihnen aufkommen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.